شروط استخدام Casinia

أهم الشروط في لمحة

يوضح الجدول التالي الشروط التي يكثر الاستفسار عنها. ويجري شرح كل منها بمزيد من التفصيل في الأقسام اللاحقة.

تعكس هذه الأرقام المعلومات المنشورة وقت إعداد هذا المحتوى، وقد يقوم المشغل بتعديلها لاحقاً. ولذلك يُنصح بالتحقق منها في الصفحات الرسمية قبل الاعتماد عليها.

من يحق له استخدام الخدمة

الخدمة مخصصة للبالغين فقط. ويُحظر تسجيل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً، كما يذكر المشغل أنه يتحقق من أعمار عملائه، وتُلغى أي أرباح يحققها لاعبون دون السن المسموح به.

وبالإضافة إلى شرط العمر، يتوقع المشغل من كل صاحب حساب ما يلي:

• امتلاك حساب واحد فقط، على أن يكون أول حساب له على المنصة؛
• تقديم بيانات شخصية صحيحة ودقيقة عند التسجيل؛
• طلب أي تعديل على المعلومات الشخصية من خلال خدمة العملاء؛
• استخدام وسائل دفع يستطيع العميل إثبات أنها مملوكة له؛
• تقديم المستندات المطلوبة عند طلب استكمال إجراءات التحقق.

ولا تُعد هذه المتطلبات مجرد إجراءات شكلية، بل هي شروط تتعلق بإمكانية الوصول إلى الخدمة واستخدامها. ولذلك ينبغي أخذها في الاعتبار قبل إنشاء الحساب.

الحساب وإجراءات التحقق

يوضح المشغل أن إجراءات التحقق تهدف إلى حماية أمان الحسابات وسلامة المنصة، كما تشكل جزءاً من إجراءات مكافحة غسل الأموال. وقد تُفرض قيود على عمليات الإيداع أو السحب إلى حين استكمال التحقق.

وقد تشمل المستندات المطلوبة مستند إثبات هوية ساري المفعول، وإثبات محل إقامة صادر خلال آخر ثلاثة أو ستة أشهر، وإثبات ملكية وسائل الدفع المستخدمة، وكشوفاً تتعلق بالمعاملات الحديثة. ويذكر المشغل أن هذه القائمة ليست حصرية، وقد تُطلب مستندات إضافية بحسب الحالة.

وتسير العملية وفق الخطوات التالية:

1. يطلب المشغل المستندات اللازمة.
2. يرفع العميل نسخاً واضحة وسهلة القراءة.
3. بعد استلام جميع المستندات المطلوبة، تُستكمل المراجعة عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة.
4. إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية، يتواصل المشغل مع العميل.

ولا توجد حاجة إلى إبلاغ فريق الدعم بعد رفع المستندات بنجاح، إذ تبدأ عملية المراجعة تلقائياً. وقد تستغرق الحالات الأكثر تعقيداً مدة أطول من الفترة المعتادة.

أما الوصول إلى الحساب، فيتم باستخدام اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني المسجل إلى جانب كلمة المرور. وإذا نُسيت كلمة المرور، فيتم إعادة تعيينها من خلال عنوان البريد الإلكتروني المسجل. ومن الأفضل الاحتفاظ بالمستندات اللازمة في صورة واضحة وتأمين البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.

المدفوعات

تبدأ الإيداعات من 15 دولاراً عبر PlayID وVisa وMasterCard وSkrill وNeteller وMiFinity وBitcoin وغيرها من العملات المشفرة، بينما تتراوح الحدود القصوى بين 2,000 و5,000 دولار بحسب وسيلة الدفع.

وتتوفر عمليات السحب عبر PlayID والبطاقات وSkrill وMiFinity والعملات المشفرة والتحويل البنكي، مع حدود دنيا تتراوح بين 10 و60 دولاراً، وحدود قصوى تتراوح بين 1,500 و5,675 دولاراً. ويشير المشغل إلى أن معاملات المحافظ الإلكترونية تكون الأسرع عادةً، بينما قد تستغرق عمليات الدفع عبر البطاقات وقتاً أطول بسبب مشاركة البنك في المعالجة.

وتتم معالجة طلب السحب خلال ثلاثة أيام عمل، من الاثنين إلى الجمعة، بشرط اجتيازه إجراءات التحقق من الحساب والمراجعات الأمنية المطلوبة. وبعد إصدار الدفعة، تعتمد مدة وصول الأموال على وسيلة الدفع؛ فعلى سبيل المثال، قد يحتاج التحويل البنكي إلى مدة إضافية تتراوح بين ثلاثة وخمسة أيام عمل.

ولذلك قد يكون من الأفضل استكمال إجراءات التحقق قبل تقديم أول طلب سحب، بدلاً من البدء بها أثناء معالجة السحب.

قواعد المكافآت

العروض الترويجية اختيارية، ولكل عرض صفحة مستقلة تتضمن شروطه الكاملة. ومع ذلك، تتكرر عدة شروط في عروض الكازينو، ومن المهم توضيحها بصورة موحدة.

يجب تفعيل المكافأة في قسم «مكافآتي» قبل وضع أي رهانات باستخدام الإيداع المؤهل. وأثناء وجود مكافأة كازينو نشطة، لا يجوز أن يتجاوز مبلغ الرهان الواحد 100 دولار. كما لا يجوز أن يتجاوز المبلغ الذي يصبح متاحاً من المكافأة عشرة أضعاف قيمة المكافأة نفسها.

وتُحدد أرباح اللفات المجانية بحد أقصى 50 دولاراً للحزم التي تتضمن حتى 50 لفة، وبحد أقصى 100 دولار للحزم الأكبر. ولا يمكن تفعيل مكافأتين في الوقت نفسه؛ إذ يؤدي تفعيل مكافأة ثانية إلى إلغاء الأولى وما يرتبط بها من أرباح.

كما تنطبق حدود زمنية على المكافآت. ويجب استيفاء متطلبات الرهان الخاصة بمكافآت الكازينو خلال 10 أيام من التفعيل، وإلا تُلغى المكافأة وأي أرباح مرتبطة بها.

ويؤدي تقديم طلب سحب قبل المطالبة بالمكافأة أو أثناء وجودها نشطة إلى إلغاء الأهلية للاستفادة منها. كما يجوز للعميل إلغاء المكافأة النشطة في أي وقت، وفي هذه الحالة يُحذف رصيد المكافأة.

وتساهم الألعاب في استيفاء متطلبات الرهان بنسب مختلفة، وترد هذه النسب في قسم مكافآت الكازينو ضمن الشروط العامة. ولذلك ينبغي قراءة شروط كل عرض بالكامل قبل قبوله.

اللعب المسؤول وإغلاق الحساب

يذكر المشغل أن المقامرة قد تؤدي إلى الإدمان، وينبغي التعامل معها باعتبارها نشاطاً ترفيهياً وليس مصدراً للدخل.

ويمكن ترتيب فترة توقف مؤقتة من خلال فريق الدعم. أما الاستبعاد الذاتي، فيتم طلبه عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وبعد ذلك يُغلق الحساب في أقرب وقت ممكن وفقاً للإجراءات المتبعة.

ويتعين على العميل الإفصاح عن أي حسابات أخرى يمتلكها والامتناع عن فتح حسابات جديدة. ويتخذ المشغل خطوات معقولة لمنع التسجيلات الجديدة، لكنه لا يقبل المسؤولية عن الخسائر التي قد تحدث عبر حسابات أخرى.

كما يوضح مركز المساعدة كيفية تعطيل الحساب، وكذلك كيفية طلب إعادة فتحه لاحقاً من خلال فريق الدعم. وإذا شعر الشخص بأن اللعب لم يعد مجرد نشاط ترفيهي، فمن المناسب استخدام هذه الخيارات دون تأخير.

التغييرات والاستفسارات

يحتفظ المشغل بالحق في تعديل عروضه الترويجية أو إنهائها وفقاً لتقديره ودون إشعار مسبق، كما تنص صفحات العروض ذات الصلة. ولذلك قد تصبح أي خلاصة، بما في ذلك هذه الصفحة، قديمة بمرور الوقت؛ وتكون الأولوية دائماً للشروط والأحكام المنشورة وصفحات العروض الفردية.

ولا تُعرض هنا تفاصيل الشركة المشغلة أو الترخيص أو القانون الحاكم أو إجراءات تسوية النزاعات، وينبغي الرجوع إلى الشروط والأحكام الكاملة للحصول على هذه المعلومات.

ويتوافر دعم العملاء على مدار 24 ساعة يومياً عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني للاستفسارات المتعلقة بأي شرط من شروط الاستخدام.

وفي الختام، تقع على كل مستخدم مسؤولية التحقق بنفسه مما إذا كانت أنشطة الكازينو عبر الإنترنت أو المراهنات مسموحة في بلد إقامته قبل التسجيل أو الإيداع أو اللعب. وإذا كانت هذه الأنشطة مسموحة، فمن المناسب قراءة الشروط والأحكام الكاملة بعناية والتواصل مع فريق الدعم بشأن أي نقطة تظل غير واضحة.